1、民政（集团）公司网站所销售的各类产品，均由不同厂商提供不同的保修制度、售后服务、技术支持等。民政（集团）公司网站将所售产品提供相应的保修服务。未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏均不在保修范围内。
产品自签收7日内，由于产品质量等非人为原因造成不可用、损坏的，相关厂商将免费予以换新或者退货，并负责来往运费。签收7日后进入保修期，出现产品质量问题，用户需自行负责发回相关厂商返修运费，修好后返回的费用由相关厂商负责。由于到付运费价格较贵，相关厂商拒绝一切形式的运费到付(如到付产生多余费用，由用户自行承担)，如退、换货、保修等需要相关厂商承担来回运费的请先垫付，相关厂商在产品发送时将会一并返回。
　　保修流程
　　当会员在民政（集团）公司网站订购产品出现故障时，可以拨打售后服务热线电话021-65076966 ，或直接致电品牌厂商的维修服务点。保修过程中所产生的运输费用由双方各负其责。产品保修后相关厂商将按照指定的运输方式－ 邮局普通包裹，将产品交还至会员。
　　2、退换
　　基本退换货原则
　　民政（集团）公司网站会员作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。民政（集团）公司网站制定了详细的产品退换规定，如下：
* 产品在保质期内如出现质量问题，按厂家的保修承诺质保；
* 如无具体承诺的按国家规定质保，即自售出之日起7日内包退包换，1年内保修。
　　如果您收到的产品有物理损坏怎么办
　　如产品到货后发现破损无法使用，需当场检验，会员有权拒收，民政（集团）公司网站将立刻予以免费更换。
　　不予退换货情况
　　以下几种情况恕无法由民政（集团）公司网站进行退/换货处理：
　　1) 商品无任何质量问题，或非正常使用出现的问题(如超频等违规使用)；
　　2) 由于客户疏忽购买不匹配产品并已拆原包装(如接口、兼容性等)；
　　3) 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
　　4) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
　　5) 不可抗力导致的损坏；
　　6) 产品的正常磨损；
　　7) 在退换货之前未与民政（集团）公司网站客户服务中心取得联系；
　　8) 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
　　9) 商品并非由民政（集团）公司网站提供；
　　10) 退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏；
　　11) 超过7日退换货期限(以客户签收日期为准)。